孝爱擎起敬老魂 桃园灿染夕阳红——访沈阳市世外桃园老年养护中心院长徐刚

徐刚，沈阳市世外桃园老年养护中心院长。从2000年开启养老事业，营造出景色优雅、设备齐全的养老环境 ，把规范便捷的护理服务和温情的养老服务有机结合,凭借自己对这份事业的热爱和执着 , 用“孝爱” 之心诠释爱老胜亲的高尚情怀，得到老人、家属和社会的一致赞誉.在徐刚的管理下 , 沈阳市世外桃园老年养护中心获得“沈阳市花园式单位”、“ 沈阳市园林绿化模范单位”等荣誉称号。

在沈阳浑河鸟岛的南岸，坐落着一座当地人家喻户晓的院子。走进其中，宽阔的院子中繁花似锦，绿草成茵,品种各异的果树各自摇曳着独特的 风姿造型，一泓池水如同镜子般洁净清澈，鱼儿畅游于水草间怡然自得。笔直宽平的主路和曲径幽深的小道交相辉映，古朴迂回的长廊和雅致玲珑的亭子桌凳相得益彰，构成一幅美轮美奂的景致画卷 ，俨然一派和谐清幽的世外桃源。

如果第一眼看到这幅场景，肯定以为是一处公园，只有看到三三两两的老人才会疑心院子的真实用处。这就是拥有二十余年发展历史，在沈阳颇有名气的世外桃园老年养护中心，而世外桃园的创办人徐刚更是以自己出色的社会责任心和“ 孝爱” 管理受到社会的广泛认可。

筑起养老“桃花源”

在徐刚的人生“ 标尺”上 ,2000年绝对有着最清晰的刻度。这一年原本 是他正式退休,迎来自己轻松晚年的转折点,徐刚却主动迎接养老服务的挑战,开启自己曲折而又辉煌的事业第二春。

熟悉徐刚的人都对他的孝心赞不绝口.徐刚的母亲从1976 年开始便因为脑血栓卧床不起,1995年父亲又罹患直肠癌 ,双亲的相继患病让徐刚一面为二老的身体担忧不已,一面要承担起这个稍显贫寒家庭的全部负担。都说“久病床前无孝子”,徐刚却一直无微不至地照顾卧床的母亲 ，直到母亲 2001 年去世,徐刚在二十多年的孝亲过程中一直无怨无悔 ，没有让父母感到一丝的嫌弃和冷漠,其中的付出和坚韧让人动容。

只有曾经经历过,才能对相同经历的人感同身受.徐刚发现,和自己情 况相似的中国家庭不在少数,他明白家里面有生病或者需要照顾的老人,对一个普通家庭来说意味着什么。抛开孝顺因素不提,如果有人能够在照顾老人问题方面施以援手,对家庭成员来说将是一种莫大解放,可以让他们腾开身去工作,从而为老人的晚年生活提供更好的物质保障。因此,如何解决养老问题,就成为萦绕徐刚心头的一种情结,让他始终念念不忘。

2000 年 ，徐刚恰巧遇到一个机会 ，一处原本计划办培训的地方因故需要改变使用价值,退休赋闲的徐刚没想太多便接手过来 ,开始着手办理养老院。生活在一千多年前的文学家陶渊明 ，用浪漫的想象力和华丽的文笔向我们展示了一个“ 屋舍俨然、良田桑竹” 的“ 桃花源”,从此中国人的理想社会和幸福家园有了具象的场景。徐刚希望老年人的晚年生活不仅能够满足基本需求,更要找到属于自己的一份安宁和祥和，他希望可以打造一个隔绝社会喧嚣,环境宜人,充满欢笑的和谐空间, 因此为养老院取了“ 世外桃园”的名字，竭尽所能让每一位老人都可以“ 老有所养、老有所依、老有所爱、老有所为”,安度如夕阳般宝贵的晚年。

仁爱是敬老的底色

徐刚拥有二十余年的军旅生涯,部队塑造了他伟岸的身躯和坚强的意志,更培养出他一身的凛然正气，这份正直和善良是徐刚创办世外桃园老年 养护中心的底气，也是他克服创业路上一切艰难险阻的力量源泉。一开始白手起家的迷茫,捉襟见肘的资金,名气小导致的客源少,养老服务上的生疏,等等,最终被徐刚一一克服，发展成为一家拥有500余张床位的规模化养老机构。

在这个逐利盛行的社会，徐刚始终保持一颗清澈良善的赤子之心.世 外桃园老年养护中心从来不以盈利为目的,近二十年的办院过程中,社会上 的物价早已天翻地覆,养老机构同样如此,但徐刚只调整过一次价格,还是为了避免有低价竞争的嫌疑,且养老院开支增加的情况下。即便如此,世外 桃园老年养护中心的收费依然保持行业最低水平,就连院里的老人都在感 慨收费太过良心,担心养老院是否能够保持收支平衡。

对徐刚来说 ，办养老院是自己一直以来的夙愿 ，他将对养老事业的热爱都投射到工作中去,真正当做一项公益事业在做。 赚取多少利润并不在徐刚的考虑范围内,养老院的收费仅仅够维持正常的运营开支,尤其是伙食费方面,世外桃园的伙食标准不错,但收费和社会其他机构相比却仿佛是在做慈善。不仅如此,如果有老人在经济上确实有困难的,养老院还会根据实际 情况给予帮扶。

老人们手工制作的工艺品

也许是军营赋予的雷厉风行的作风,徐刚坦言自己性格中有急躁的一面,但是在养老院的老人面前却从来没有表现出来,老人们从徐院长那里感 受的都是如沐春风般的关怀和照顾.徐刚经常会和老人们一起聊天,嘘寒问暖,假如听到老人们谈起腰腿疼痛,徐刚就会默默记下,下次托员工捎给老人几盒止痛膏药.有位姓王的奶奶在养老院生活很多年,身体一直被照顾的不错,但是随着年纪的增长,行动上比过去略显缓慢,尤其是上下楼时显得吃力,徐刚看在眼里,自掏腰包给王奶奶买了一根趁手的拐杖，并嘱托她当心身体.老人们都感慨,在这些细枝末节的事情中徐院长甚至比儿女们还要细心。

园内风景掠影

贴心服务  颐养天年

养老院作为典型的服务行业,面对的老人群体不一 而足, 有的善解人意,有的挑剔苛刻, 因此在世外桃园在养老服务上,力求做到让所有入住老人都能获得贴心满意的照顾。为此,徐刚要求员工拿出至诚之心,用心做好服务,像爱护家人一样爱护老人。养老院会定期召开员工会议,对员工进行服务技能和服务态度方面的培训和考核,对于服务欠缺的员工会加大培训力度甚至淘汰,经过徐刚的有意净化,如今的世外桃园老年养护中心拥有一支富有爱心,服务一流的员工队伍,大家全心全意为老人服务,让老人在愉快舒适的环境中安度晚年。

世外桃园有一位五十多岁的韩阿姨,她曾在多家养老院工作过,到了世外桃园老年养护中心以后,感觉这里对待老人体贴入微的服务态度和自己的理念契合,最终选择留下。韩阿姨从二十多岁起就开始照顾家里生病的奶奶和父母 ，有着很强的爱心和责任心,韩阿姨告诉我们 ，照顾老人有时候就和照顾小孩一样,要理解他们一些天真的想法,要哄着他们开心,老人开心韩阿姨也 跟着开心,这也是像韩阿姨一样的养老院员工无怨无悔的主要动力。

热情如亲人般的服务和景色宜人的环境,最终赋予世外桃园卓越的吸引力.我们发现,尽管世外桃园老年养护中心收费低廉,但价格并不是让老人入住的主要原因.一位家庭经济条件优渥的老人告诉我们,她和父亲、妹 妹都住在世外桃园,以前为了养生,全家人每年都会到南方海滨城市度假,但旅途劳顿和思乡之苦同样困扰着他们，于是考虑在本地找一家合适的疗 养和度假的地方。一家人考察了沈阳多家养老机构 ，最终选中了环境和服务俱佳的世外桃园。并且一直住到现在。97岁的父亲今年在养老院去世，老人十分感谢世外桃园带给父亲生命最后一段时光的舒心和安详。

园内风景掠影

院里有一位89岁的老奶奶，本身患有心脏病，在世外桃园中精心规律的生活和员工体贴入微的照顾下，老奶奶的病情一直稳定。有一次奶奶突然感到心脏不舒服，值班员工及时发现情况，第一 时间处理并通知家属，老人被接到医院治疗后，徐刚经常打电话慰问，老人康复出院没几天，就再三要求回到世外桃园。很多老人都说，在家里有孝心还要有条件的儿女也只能做到这样，而且在世外桃园全天候有人周到的照顾 ，即使有突发状况也比较放心。有一个和爸爸一起来到世外桃园老年养护中心探望爷爷的孩子，看到爷爷居住的环境和乐呵呵的笑脸，开心的对爸爸说，等以后你老了 ，我也把你送来这里。虽然是童言无忌，同样反映了无论是老人还是家属都对世外桃园工作的充分认可。

老人们手工制作的工艺品

与时俱进  养老事业在路上

为了让居住在世外桃园的老人们出行方便 ，养老院提供多辆免费通勤车，不管是去医院 ，还是去购物 ，有了通勤车的帮助 , 老人们实现了出行自由。世外桃园不仅有沈阳当地的入住老人，还有外地慕名而来的。一位来自武汉的老人经朋友介绍入住了世外桃园，正在他担心自己从家里邮寄的行李收取不便时，院方早已派车帮他把行李取回送到住处 ，解决老人一大烦恼。如今孩子希望将老人接回武汉，老人执意不去，沈阳虽然比南方寒冷，世外桃园却带给老人无尽的温暖， 因此才会不舍。

现代年轻人越来越忙碌 ,“ 空巢老人” 的数量越来越多 ，子女们能够为父母提供丰厚的物质生活，父母却越来越感觉寂寞，老年人需要的更多是精神陪伴。世外桃园老年养护中心对员工最大的要求就是懂得如何和老人聊天，掌握老人的真正的内心需求。

老人们手工制作的工艺品

世外桃园鼓励老人们走出封闭的心境，打开自我追求快乐，培养个人兴趣 爱好，充实晚年生活。为此 ，世外桃园创办了属于自己的“ 老年大学”，开设舞 蹈、老年健身操、体育班、绘画书法、摄影、手工艺、养花等兴趣技能班，全程免 费 ，老人们可以根据自己的精力和意愿参加多个课程 ，授课老师既有外聘的专 业老师，也有拥有特长的院里老人 ，发挥余热惠利大家。此外 ，世外桃园有丰富多彩的各类活动，如太极扇、台球、下棋、麻将等等 ，通过这些活动 , 陶冶情操 ，促进彼此感情 ，大家其乐融融 ，享受属于夕阳红的一份幸福。

世外桃园老年养护中心从创办至今已过二十余载 ，尽管和一些新兴养老机构相比，设备方面没有他们的先进，但世外桃园却赢得沈阳老年人的普 遍欢迎，很多老人在这里一住就是十余年时间，大家不是亲人胜似亲人，而这些都离不开徐刚倾注的一片心血。徐刚回忆办院过程中的种种艰辛 , 因为出于公益目的，世外桃园低廉的收费有时候会影响发展的步伐，一旦遇到消防改造或者硬件升级时，资金方面往往捉襟见肘，徐刚甚至将自己仅有的住房卖掉用以发展养老院，自己则干脆住在世外桃园。

老年大学的学生们正在认真练习写字

年轻时徐刚就是事业狂人，对于事业的全力以赴 , 当看到老人们对世外桃园的服务满意，老人拥有平和快乐的晚年，徐刚就觉得一切都值得。 偶尔有战友或朋友到世外桃园参观，看到老人们见到徐刚喜笑颜开、嘘寒问暖的 场景，都被这份细水长流积累下的深厚感情所打动，而徐刚也享受老人们对自己的需要和情感。

在很多人的印象中，养老院是老年人的无奈之选，然而世外桃园却成为了老年人的乐园。关于未来 ，世外桃园老年养护中心并不拘泥，正在筹划新型养老模式，如“ 医养结合”、“ 旅游养老”、“ 抱团养老”等 ，充分利用时代赋 予的养老产业资源，与时俱进地为老人提供更舒适体贴的服务。徐刚希望 ，在家属的理解以及国家和养老机构的共同努力下，未来中国养老不再是负担，而是一项值得所有人骄傲和快乐的事业，让中国老人人人拥有健康、平和、幸福的晚年。

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